CDMX., a 14 de octubre de 2026.- La falta de medicamentos, las demoras en consultas y cirugías, el déficit de personal y las deficiencias en infraestructura colocan al instituto ante uno de sus mayores desafíos. Zoé Robledo, director general del IMSS anunció una consulta directa en 277 hospitales, mientras trabajadores exigen mejores salarios y condiciones laborales.
El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) enfrenta una crisis que va más allá de las inconformidades salariales de sus trabajadores. El desabasto de medicamentos, las dificultades para conseguir citas con especialistas, los retrasos en tratamientos y la falta de personal e insumos han encendido las protestas y reabierto el debate sobre la capacidad del sistema público de salud para responder a las necesidades de millones de mexicanos.
En este contexto, el director general del IMSS, Zoé Robledo Aburto, anunció una consulta directa con trabajadores de la institución, mediante recorridos por los 277 hospitales del organismo, con el propósito de identificar los problemas que afectan la operación cotidiana y establecer compromisos para resolverlos. La estrategia fue anunciada después de las movilizaciones que, desde los primeros días de octubre, protagonizaron médicos, enfermeras, personal administrativo, jubilados y otros trabajadores, quienes demandan mejores condiciones laborales, mayor presupuesto, contratación de personal y suministro suficiente de medicamentos e insumos.
Una consulta para conocer las fallas desde dentro
De acuerdo con lo anunciado por Zoé Robledo, la consulta se realizará directamente en las unidades hospitalarias, con la participación de directivos y representantes de las áreas operativas, a fin de conocer las necesidades del personal que atiende diariamente a los derechohabientes.
El ejercicio contempla ocho temas prioritarios:
- Abasto de insumos médicos.
- Surtimiento completo de recetas.
- Contratación y situación contractual del personal.
- Disponibilidad y funcionamiento del equipo médico.
- Mobiliario para la atención y el trabajo hospitalario.
- Conservación de instalaciones, incluidos elevadores y sistemas de aire acondicionado.
- Condiciones laborales del personal.
- Organización y gestión interna de los servicios.
La propuesta busca escuchar directamente a quienes conocen las carencias de cada hospital y unidad médica. Sin embargo, el desafío será convertir los diagnósticos en soluciones concretas, con presupuesto, responsables y fechas de cumplimiento. La consulta de diagnóstico anunciada por la dirección del IMSS debe distinguirse de otro ejercicio que se realiza este 14 de octubre: la consulta sindical sobre el incremento salarial para el periodo 2026-2027. Aunque ambos procesos están relacionados con el descontento laboral, tienen objetivos diferentes.
El conflicto salarial que detonó las protestas
Uno de los principales puntos de confrontación es la propuesta de incremento salarial aprobada por el Congreso Nacional del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social (SNTSS).
Según la información difundida por el propio IMSS, el aumento global es de 6.8 por ciento, integrado por 2.9 por ciento al salario tabular y 3.9 por ciento en prestaciones. Sin embargo, grupos de trabajadores consideran insuficiente la propuesta y han planteado un incremento directo al salario de al menos 10 por ciento. También han cuestionado la representación sindical y exigido la revisión de sus condiciones de trabajo.
Las inconformidades se expresaron en marchas y bloqueos en la Ciudad de México, con participación de trabajadores procedentes de distintas entidades, entre ellas Guanajuato, Querétaro, Puebla, Morelos y Guerrero; entre las exigencias también figuran la contratación de personal para cubrir vacantes, el abasto oportuno de medicamentos, mejores equipos médicos y la recuperación del antiguo Régimen de Jubilaciones y Pensiones, una demanda que requeriría modificaciones legales.
El sindicato, encabezado por Rafael Olivos Hernández, se encuentra en el centro de las críticas de algunos manifestantes, quienes cuestionan el resultado de las negociaciones salariales. El conflicto, por tanto, involucra tanto a la administración institucional como a la representación de los trabajadores. <escape></escape>
Un sistema que atiende a millones, pero enfrenta carencias
El tamaño de la institución ayuda a dimensionar el reto. El IMSS informó que cuenta con una plantilla de aproximadamente 511 mil trabajadores y que, desde 2019, ha incorporado a 109 mil personas, además de ampliar su infraestructura hospitalaria. La dirección del organismo también reportó que, entre el 2 y el 9 de octubre de 2026, se atendieron 2 millones de consultas de Medicina Familiar, 662 mil consultas de especialidad, se realizaron 30 mil 583 cirugías y nacieron 5 mil 745 bebés.
Estas cifras muestran la enorme actividad del instituto, pero también el volumen de recursos humanos, materiales y financieros que requiere para mantener sus servicios. El propio organismo reconoce que tiene retos pendientes, aunque sostiene que la atención médica continúa operando en todo el país. <escape></escape>
El problema aparece cuando esa capacidad de atención no se traduce en una respuesta oportuna para todos los pacientes. La demora de una consulta, una cirugía que debe reprogramarse o una receta que no puede surtirse puede representar mucho más que una molestia administrativa para una persona con diabetes, cáncer, insuficiencia renal o alguna otra enfermedad que requiere seguimiento continuo. Por eso, el debate sobre el IMSS no puede limitarse a determinar si el aumento salarial es suficiente. También exige revisar cómo se distribuye el presupuesto, qué unidades necesitan más personal, cuáles presentan fallas de equipamiento y qué medidas permitirán garantizar que los pacientes reciban sus tratamientos sin interrupciones.
Guanajuato: pacientes que esperan por consultas y tratamientos
La problemática también tiene repercusiones en Guanajuato. Un reporte publicado por el periódico AM el 14 de octubre documentó testimonios y dificultades de derechohabientes en distintas unidades médicas del estado, relacionadas con la falta de citas, retrasos en consultas, desabasto de medicamentos y problemas para acceder a tratamientos.
El medio acudió a unidades como el Hospital General de Zona número 2, en Irapuato; el área de Urgencias del IMSS en Celaya; la Unidad de Medicina Familiar número 3, en Salamanca; la Unidad de Medicina Familiar número 50, en Guanajuato capital, y las unidades 21 y 58, en León. El reporte advierte que algunas personas terminan pagando consultas o medicamentos privados mientras esperan atención.
Para Celaya y la región Laja-Bajío, el desafío consiste en garantizar que las unidades médicas dispongan de personal suficiente, medicamentos, equipo funcional y capacidad para atender oportunamente tanto las consultas de primer nivel como los casos que requieren especialistas y hospitalización, la dimensión local de la crisis merece atención especial: cuando una cita se retrasa o un tratamiento se interrumpe, las consecuencias recaen directamente en el paciente y su familia, que deben afrontar gastos adicionales, traslados y la incertidumbre sobre cuándo recibirán el servicio.
¿Puede la consulta resolver el problema?
La consulta anunciada por Zoé Robledo representa una oportunidad para identificar las deficiencias operativas, pero su eficacia dependerá de lo que ocurra después de escuchar a los trabajadores. Para que el ejercicio produzca resultados, será necesario que el IMSS informe qué problemas fueron detectados, cuántas plazas se requieren cubrir, qué equipos deben repararse o sustituirse, cuáles son las necesidades de medicamentos y qué presupuesto se destinará a resolverlas.
También será fundamental dar seguimiento público a los compromisos y establecer plazos verificables. Sin esos elementos, existe el riesgo de que el proceso se convierta en un diagnóstico más, sin modificar las condiciones que originaron las protestas. El instituto sostiene que sus servicios siguen funcionando y que ha incrementado su personal y capacidad hospitalaria. Los trabajadores inconformes, por su parte, aseguran que persisten carencias que dificultan su labor y perjudican a los pacientes. La respuesta definitiva deberá medirse por los resultados en las unidades médicas, no solamente por los anuncios institucionales.
El reto federal: fortalecer el sistema público de salud
La crisis del IMSS también se desarrolla mientras el gobierno de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo impulsa el Servicio Universal de Salud, una estrategia que busca facilitar la atención entre instituciones como el IMSS, el ISSSTE y el IMSS-Bienestar.
De acuerdo con el calendario oficial presentado por el Gobierno federal, la primera etapa del intercambio de servicios está prevista para enero de 2027 y contempla, entre otros rubros, urgencias, atención de embarazos de alto riesgo, infartos, eventos cerebrovasculares y diagnóstico de cáncer de mama. Las siguientes etapas abarcarán otros servicios especializados y, posteriormente, el surtimiento de recetas y las consultas externas, la integración entre instituciones podría ampliar las posibilidades de atención, pero no sustituye la necesidad de resolver las deficiencias propias del Seguro Social: contar con personal suficiente, infraestructura adecuada, medicamentos disponibles y una administración capaz de responder a la demanda.
Una prueba para la dirección del IMSS
El inicio de la consulta de los trabajadores y las movilizaciones registradas durante octubre colocan a Zoé Robledo ante una prueba importante de gestión. No bastará con escuchar las inconformidades: deberá demostrar que el instituto puede transformar las demandas en mejoras concretas.
Al mismo tiempo, la consulta sindical del 14 de octubre permitirá conocer el respaldo o rechazo de los trabajadores a la propuesta salarial de 6.8 por ciento, en un ambiente de tensión entre sectores de la base laboral y su representación sindical. La verdadera medida para determinar si el IMSS supera esta crisis será la experiencia de sus derechohabientes: conseguir una cita cuando la necesitan, recibir sus medicamentos completos, acceder a una cirugía sin demoras evitables y contar con médicos, enfermeras y equipos suficientes.
El Seguro Social sigue siendo una de las instituciones fundamentales de la protección social en México. Su recuperación requiere recursos, planeación, transparencia y diálogo laboral, pero, sobre todo, que la atención médica vuelva a responder oportunamente a quienes dependen de ella.
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